Medarbetarna – konsultbolagets viktigaste ambassadörer

Med en strategisk varumärkespositionering och engagemang som bygger på transparens kan era medarbetare bidra till bolagets varumärkesutveckling genom ett kvalitativt ambassadörskap.

Oftast är det en framgångsfaktor att låta bolagets medarbetare medverka som ambassadörer med målet att stärka både sin egen personliga utveckling, bredda sitt nätverk men också bidra till att lyfta företaget som helhet.

Upplevas som unikt

Varumärkespositionering hjälper företaget att bygga en identitet. Varför gör ni det här? Vad är ert högre syfte? Det är här ni har möjlighet att upplevas som ett unikt bolag, istället för en i mängden. I kundens medvetande ska ni skapa associationer till ert varumärke som skiljer sig från konkurrenterna.

Varumärkespositionering utgör även steg ett i att bygga ett framgångsrikt ambassadörskap. Att ledningen vet hur de ska forma varumärket och vilken roll de ska inta på marknaden är en förutsättning för att lyfta fram ambassadörerna.

Skapa transparens

Idag syns i princip alla företag på ett eller annat sätt i en eller flera sociala mediekanaler. Fördelarna är många. Men det innebär också att ni måste förhålla er till ett transparent mediesamhälle som tidigare aldrig funnits. Medarbetarna är bolagets ansikte utåt och organisationens varumärke är förankrat i kollegornas personliga varumärke. Det optimala är givetvis att de är så nöjda med sin arbetsplats att de spontant sprider en positiv bild av företaget.

Målet är att få medarbetarna att känna att det är deras bolag. För att bidra till detta gäller det att som arbetsgivare på ett tydligt sätt visa hur varumärket bör kommuniceras men även vara mottaglig för feedback från medarbetarna. Kan de påverka sin yrkesroll och samtidigt bidra till samhället i stort?

Knyta medarbetarna nära företaget

Även om vi kommit långt när det gäller att nyttja alla digitala möjligheter är vi oftast sämre på att ta tillvara på värdefulla kontakter och medarbetare som kan vara potentiella och mycket viktiga ambassadörer. Nyckeln är att knyta medarbetarna ännu närmre företagets kärna. Grunden för detta är att medarbetarna har kunskap om var företaget är på väg, vilka mål som alla strävar efter och att denna målbild överensstämmer med den enskilda individens visioner.

Synliggör era experter

Medarbetaren kan i rollen som expert fungera utmärkt som bolagets ansikte utåt. Här har ni en värdefull tillgång som med rätt förutsättningar kan synliggöras som varumärkesambassadör.

Har ni Sveriges bästa Java-utvecklare eller en medarbetare som alltid blir intervjuad om digitalisering? Bygg ert varumärke utifrån bolagets tillgångar. Många har riktigt duktiga experter inom sina konsultbolag men skulle kunna fronta dem betydligt mer. Sätt upp en plan och fokusera på att synliggöra experten.

Ge personen i fråga en plattform att synas på och låt denne avsätta arbetstid för exempelvis föreläsningar, blogginlägg och webbseminarier. Men för att ambassadörskapet ska upplevas som trovärdigt måste medarbetarna känna att de har ett personligt intresse av företagets framgång.

Så gör du

1. Skaffa en tydlig bild av företagets varumärke – varumärkespositionering.
2. Ta reda på vilka som är era ambassadörer (exempelvis era experter) och synliggör dem.
3. Skapa aktiviteter riktade mot dessa personer.
4. Ledningen måste ge rätt förutsättningar för sina varumärkesambassadörer (medarbetarna).
5. Följ upp och utvärdera.