Vad gör en CPO på ett konsultbolag?

De flesta kopplar titeln till ett SaaS-bolag med en produktbacklog och investerare att rapportera till. Devies är ett it-konsultbolag i Göteborg. Ändå har de precis rekryterat just en CPO. Simon Arvidsson och Linn Treutiger förklarar varför, och vad det säger om vart hela konsultbranschen är på väg.

De flesta konsultbolag är uppbyggda för att sälja tid. Devies bygger om sig för att sälja resultat. Det första synliga steget: att rekrytera en Chief Product Officer.

Simon Arvidsson har aldrig riktigt trott på timmodellen. Som vd för Devies har han ändå verkat i en bransch som byggts på den, men parallellt byggt något annat.
– Hälften av vår omsättning är redan fastpris och arbetspaket. Vi behöver paketera det vi gör och visa vad vi faktiskt levererar samtidigt som vi fortsätter att bygga djupa kundrelationer, säger han.

Paradoxen ingen pratar om

Timmodellen har en inbyggd logik som länge fungerat. Men den innehåller också en paradox som AI nu gör omöjlig att blunda för: den som jobbar långsamt fakturerar mer. Den som är effektiv straffar sig själv.

– Kunden vill inte ha fler timmar. De vaknar upp med ett problem de vill ha löst, säger Linn Treutiger, som kliver in som bolagets nya CPO med bakgrund från SaaS-bolagen Realforce och TimeEdit.

När en senior konsult med rätt AI-verktyg kan producera det ett helt team tidigare behövde måste affärsmodellen hänga med. Antingen sjunker faktureringen, eller så måste man hitta ett annat sätt att ta betalt.

Devies svar är vad de kallar product mindset in a consulting world. Tydliga leveransvariabler. Fast pris från start. Kunden vet vad den köper. Det handlar inte om att ersätta långsiktiga kundrelationer, utan om att ge dem ett bättre fundament.

Att äga sin produkt

En av Linns första observationer som ny i branschen är att konsultbolag generellt är förvånansvärt dåliga på att kommunicera vad de faktiskt gör. Referenscase stannar internt. Lösningar paketeras aldrig. Erbjudanden går inte att förstå på en middagskonversation.

– Det finns enormt mycket potential i att bara börja prata om vilka problem vi faktiskt löser. Men det kräver att man vågar ta risken att faktiskt lova att lösa dem, i stället för att luta sig mot det beror på. Riktigt bra produkter och värde bygger man över tid, och det kräver att både vi och kunden vet vad vi siktar på från start, säger hon.

Det är den risken Devies nu formaliserar. CPO-rollen handlar inte om att bygga en egen produkt i klassisk mening. Den handlar om att äga erbjudandet, kundresan och hur bolaget kommunicerar vad det faktiskt kan göra. Målet är långsiktiga partnerskap där kunden vet vad de får och Devies vet vilket problem de faktiskt ska lösa.
– Vårt erbjudande är vår produkt och en produkt behöver ägas av någon, fortsätter Linn.

Bygga kollektiv kompetens

Simon har en tydlig bild av vad han tror händer med bolag som fortfarande inväntar en återhämtning i efterfrågan på traditionell konsulttid.
– De som säger att nu vänder marknaden, de finns inte kvar. Marknaden kanske inte finns. Medan man sitter och hoppas måste vi bygga kollektiv kompetens, automatisera och produktifiera. Det är där vi vinner.

Marknaden polariseras redan. Stora globala aktörer köper sig breda. Specialiserade boutiques äger sina nischer. De som befinner sig däremellan utan en tydlig position pressas från båda håll.

Simon förklarar att små och mellanstora bolag som bara har en CV-affär får det tufft.
– Det räcker inte att ha duktiga medarbetare om ingen förstår vad ni faktiskt löser.

En ny profil på konsulten

Skiftet mot resultatleveranser ändrar också vilka man rekryterar. Devies söker numera konsulter med kommersiellt driv minst lika mycket som teknisk senioritet.
– Hellre en junior som förstår affären och vill vara med på kundmöten än en senior som inte bryr sig om problemet de löser. Erfarenhet spelar roll, men mindset är avgörande, säger Simon.

Linn ser samma sak från produktsidan.
– Framtidens konsultbolag behöver folk som kan röra sig mellan teknik och affär, som förstår vad kunden egentligen köper och kan ta ansvar för att leveransen faktiskt löser problemet. Tydlighet från start är inte motsatsen till långsiktighet. Det är förutsättningen för det.

Det är ett bolag som börjar likna ett produktbolag mer än ett bemanningsbolag. Och det är precis meningen.