Öppenhet är vägen till framgång

Den 8:e december förra året efterlyste Mikael Tell i sitt blogginlägg mer feedback till konsulten. Feedback är livsnödvändigt för att en individ eller organisation ska fungera och utvecklas. Utan relevant återkoppling kan vi aldrig säkerställa att vi gör rätt.

Jag belyser detta med ett konkret exempel: Ett konsultföretag som offererar sina konsulter till en kund är beroende av att veta hur offerten tagits emot. I synnerhet om de får avslag på den. Har de erbjudit fel kompetens? Föll det på priset, eller var det något annat som inte stämde?

Att famla i blindo skapar bara irritation och framför allt merarbete hos de inblandade. Även kunden har att vinna på feedbacken som de ger, i form av bättre kvalitet på framtida anbud från sina leverantörer. Inom en fungerande affärsrelation kan feedback anses som en självklarhet. Både leverantör och kund är beroende av den för att utvecklas. Att den ena eller den andra parten håller inne på information som gagnar dem båda är kontraproduktivt och tillhör förgångna tider då öppenhet mellan kund och leverantör var tabu.

Nuförtiden visar många starka företag att öppenhet är vägen till framgång. Våga ge feedback. Var öppen. Det är definitivt avgörande för att skapa goda affärer och därmed bättre lönsamhet – för såväl kund som leverantör.