Det du gör är viktigt, men hur du gör det är viktigare

Som konsult är dina expertkunskaper din stora tillgång. Du står till kundernas förfogande när de behöver någon som kan det just du kan. Du är en av dem som de funderar över när de behöver någon som är riktigt bra på just det du är riktigt bra på.

Men till och med som expert är man sällan helt ensam om att hålla spetsklass. Och när kunderna har flera att välja mellan så väljer de – den som är trevligast! Det kanske man kan tycka är orättvist. Det borde väl vara kompetensen som räknas? Men om du tänker på det själv, skulle inte du också helst jobba med människor som är trevliga att ha att göra med och som får dig att känna dig kompetent, uppmärksammad och delaktig?

Kunderna är inga konstiga typer. De vill också trivas på jobbet. Om de kan välja en duktig konsult som dessutom har förmågan att få dem att må bra och prestera bättre så gör de förmodligen det. Som konsult är det du själv som är varumärke, erbjudande och behållning. Säljer du varor kan det fungera även om du själv är oengagerad och otrevlig, kunderna kanske ändå vill köpa om priset är tillräckligt attraktivt. Men som konsult är det du, människan, som attraherar. Det är du som måste uppfylla kundens kräset uppställda kravspecifikationer.

Kompetensen är en viktig del av det du kan erbjuda. Men om du dessutom är engagerad, entusiastisk och intresserad så smittar det av sig på andra. Då kommer de du jobbar med också att känna sig engagerade och ditt bidrag till projektet kommer att sträcka sig långt utanför de kompetenser som står med på ditt CV. På så vis kommer kunderna också att komma ihåg dig för något mer än dina sakkunskaper. Och det är värdefullt om du vill att de ska ringa dig, nästa gång också.

Som det heter i en gammal jazzlåt; It ain’t what you do, it’s the way that you do it!