Skapa en performance-kultur

Det fullständigt rasslade in frågor efter mitt senaste inlägg – underbart, precis vad jag ute efter. För givetvis ska jag ge er fler tips om hur du startar ett konsultbolag på ny ort. Jag har redan poängterat vikten av vilka personer du väljer att ha med på tåget. Människorna du har omkring dig är avhängigt för att du ska lyckas (läs med fördel ”Good to great” av Jim Collins för vidare studier i ämnet). 

Förutom rätt personer behöver du också en stark kundbas som litar på dig och vet att du vänder ut och in på dig själv för att tillfredsställa deras behov. Det kan låta hårt för vissa. Ska vi verkligen lägga så mycket kärlek och energi på våra kunder? Svaret är ja. Är du serviceminded från tårna är detta inga som helst problem.

Ytterligare ett tips är att jobba stenhårt med att hålla i de relationer du skapar. Förtroende bygger du inte över ett dygn. Det krävs hårt arbete, många dialoger och mycket energi för att skapa en kundbas som återkommer till dig, gång efter gång. Om du inte är beredd att ge den tiden och energin måste du hitta någon i ditt team som gör det.

Performance-kultur som skapar välfungerande team

Kandidaterna då, hur hittar vi dem? Väldigt bra fråga. För att kunna attrahera kandidater behöver ditt bolag ta det viktigaste på allvar. Detta omfattar bland annat dina medarbetares hälsa, välbefinnande och att de har det trivsamt på jobbet. Förhoppningsvis har du en bra koncern att luta dig mot i dessa frågor.

I rekryteringsarbetet är det också viktigt att du är tydlig med vad du förväntar dig av dina nya medarbetare. Var inte rädd för att ställa krav. Visst är det kandidaternas marknad men det betyder inte att du behöver lägga dig platt. Faktum är att de flesta drivna personer som passar som konsulter gillar att veta vad som förväntas av dem och att kraven är tuffa. Det skapar en performance-kultur som, rätt balanserad med mjuka värden, skapar välfungerande och nyfikna team som är på tårna. Detta skapar värde inte bara inhouse utan också ute hos dina kunder.

Utmaningarna då? De återkommer jag till i mitt tredje inlägg. 🙂