Binnenkort moeten we allemaal hybride consultants worden

Gedurende lange tijd is ´traditionele consulting´ de basis geweest voor ontwikkeling binnen consultancybedrijven. Maar, net als in andere branches, is ook binnen de consultancywereld innovatie noodzakelijk om zich aan de veranderende omgeving aan te kunnen passen. Het is tijd om uurtarieven, eindeloze analyses en uitgebreide PPT’s – die vaak tot meer verwarring dan duidelijkheid leiden – los te laten. Als we dat doen, kan er iets nieuws én beters tot stand komen! 

Consultants die de best beschikbare digitale tools combineren met de kracht van ´human power´ – en dat alles met als doel om de klantwaarde te verhogen. Zeg ´hallo´ tegen de consultant van de toekomst: de hybride consultant! Deze blog is de eerste in een serie blogposts over wat dit begrip inhoudt, waarom het belangrijk is en hoe je er één kunt worden.

In 2016 lanceerden Marie Andervin en ik (Joakim) het boek ‘Att leda digital transformation’ (= ’Het leiden van de digitale transformatie´). Sindsdien hebben wij en onze collega’s (inclusief andere consultants in de branche) een grote digitale ontwikkeling waargenomen in verschillende branches om ons heen. De bedrijven in deze branches worden vaak op verschillende manieren ondersteund door consultants. Ironisch genoeg heeft de digitale transformatie van onze eigen branche geen gelijke tred gehouden.

Maandenlang handmatig werk

De consultancybranche heeft moeite om los te komen van gevestigde patronen. We zien dit onder andere in de uitgebreide analyses die maandenlang handmatig werk met zich meebrengen, in de ‘black box’-oplossingen die standalone worden ontwikkeld en gepresenteerd in complexe en meer dan 200 pagina’s tellende PowerPoints en in factureringsmodellen op uurbasis die tegenstrijdige stimuli genereren tussen consultants en klanten.

Een herdefiniëring van de rol van de consultant

Er zijn echter manieren om het tij te keren en binnen ons bureau zijn we al enige tijd vastbesloten om deze nieuwe wegen in te slaan. We hebben ingezien dat we – om echt waarde te kunnen leveren – de rol van de consultant moeten herdefiniëren. Daarom nemen we afscheid van de traditionele consultant-rol en werken we nu toe naar de rol van hybride consultant. Deze verandering is niet alleen een upgrade van tools en technieken: het is een nieuwe filosofie, die de basis vormt voor hoe we met klanten omgaan, voor de manier waarop we hun behoeften en drijfveren begrijpen en die ons inzicht geeft in hun rol in het grote geheel, zodat we samen kunnen werken om onze gemeenschappelijke doelen te realiseren. 

“Techniek…maakt tijd vrij voor een meer menselijke maat”

De balans tussen techniek en het menselijke aspect

Wat betekent het om een hybride consultant te zijn? We onderzoeken dit in onze blog-serie, waarin we inzichten delen uit onze eigen transformatie-reis. We kijken hoe techniek onze menselijke capaciteiten kan versterken, niet simpelweg vervangen. Techniek kan bijvoorbeeld bijdragen aan efficiëntie, objectiviteit, analyses en nieuwe perspectieven, terwijl er tegelijkertijd meer tijd vrijkomt voor het menselijke aspect. Een menselijke maat, die de sociale en relationele aspecten omvat, evenals het vermogen om contexten te begrijpen, creatief te zijn en ethisch te handelen. Een maat die het rationele en het emotionele in ons werk combineert. Als je naar het totale plaatje kijkt, gaat het om het begrijpen van de balans tussen de techniek en het menselijke aspect en deze balans aan te passen aan elke behoefte en situatie.

Door middel van deze serie hopen we een nieuwe golf consultants te inspireren – zij die klaar zijn om verandering te omarmen, zij die nieuwsgierig zijn naar het potentieel van techniek en zij die diep geworteld zijn in menselijke waarden. We zien ernaar uit om onze ervaringen en ontdekkingen te delen en nodigen je vooral uit om deel te nemen aan de discussie.

Consultants en consultancybureaus van de toekomst

We zijn ervan overtuigd dat de combinatie van mensen en techniek de basis vormt voor de succesvolle consultants en consultancybureaus van de toekomst. In de volgende blog kijken we onder andere naar de voordelen die een hybride consultant biedt aan zowel klanten, consultants als consultancybureaus.

Tot het zover is nodigen we je uit om de dialoog aan te gaan. Welke veranderingen zie jij als noodzakelijk binnen de consultancybranche? En hoe kan de hybride consultant-aanpak voordelig uitpakken voor jou en je consultancybureau?

We zijn benieuwd naar je gedachten en ideëen.

Joakim Jansson en Johan Forsberg, DigJourney