ICT Supporttekniker / IT-support

Aliant söker nu en erfaren och serviceinriktad ICT Supporttekniker!

Vi söker dig som trivs i en bred och verksamhetsnära IT-roll där du får kombinera användarsupport med administration, behörighetshantering och förbättringsarbete.

Du kommer att arbeta i ett företag med en personlig och prestigelös kultur, där samarbete, flexibilitet och god service värderas högt.

Om uppdraget

Som ICT Supporttekniker blir du en viktig del av kundens IT-funktion och bidrar till att säkerställa en effektiv, användarvänlig och säker IT-miljö.

Rollen är bred och varierad, med fokus på operativ IT-support, användaradministration och förbättringsarbete. Du arbetar nära verksamheten och hjälper både medarbetare och IT-funktionen i det dagliga arbetet.

Exempel på arbetsuppgifter:

Ge first line-support och hantera incidenter, serviceärenden och användarstöd.

Hantera onboarding och offboarding, inklusive användarkonton, behörigheter och licenser.

Administrera och ge support inom Microsoft 365, Entra ID och Intune.

Hantera datorer, mobila enheter, telefoni och annan IT-utrustning.

Stötta användare inom Teams, SharePoint, OneDrive, Copilot och övriga Microsoft 365-tjänster.

Se över och förbättra IT-policyer, rutiner och behörighetshantering.

Felsöka incidenter, identifiera återkommande problem och bidra till långsiktiga lösningar.

Prioritera och eskalera supportärenden vid behov.

Ge stöd, vägledning och utbildning till användare inom IT och digitala verktyg.

Bidra till att utveckla och effektivisera IT-supporten genom förbättrade processer, standardisering och automatisering.

Vi söker dig som har

Erfarenhet av IT-support, Service Desk eller liknande användarnära IT-roll.

Goda kunskaper inom Microsoft 365, Entra ID och Intune.

Erfarenhet av klienthantering samt identitets- och behörighetsadministration.

God förståelse för IT-säkerhet och användarlivscykelhantering.

Förmåga att förstå verksamhetens behov och hur IT-system stödjer det dagliga arbetet.

Ett strukturerat, självständigt och serviceinriktat arbetssätt.

God förståelse för nätverk och nätverksrelaterad felsökning.

God kommunikativ förmåga och vana att hjälpa användare med varierande teknisk kunskap.

Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vem är du?

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och söker dig som är social, prestigelös och har lätt för att samarbeta med olika människor.

Du trivs i en familjär arbetsmiljö där det är högt i tak, nära till skratt och där man hjälps åt. Du är flexibel, lösningsorienterad och har en naturlig känsla för service, även när prioriteringar snabbt förändras.

Vi tror att du är en person som tar egna initiativ, arbetar självständigt och samtidigt uppskattar att vara en del av ett team.

Uppdragsinformation

Start: Omgående

Omfattning: 100 %

Arbetsmodell: Onsite - minst 4 dagar per vecka.

Uppdragslängd: 6–12 månader, med möjlighet till förlängning