Produktägare - offentlig ramavtalskund
ROLL: Produktägare
Startdatum: 2027-01-01
Slutdatum: 2027-12-31
OPTION: Möjlighet till förlängning
STATIONERINGSORT: Arbetet utförs på plats i Stockholm.
OMFATTNING: 100%
BESKRIVNING:
Uppdragsbeskrivning
Som Produktägare för Serviceportal inom Teknikenheten är du ansvarig för att driva och utveckla produkten/tjänsten så att den kontinuerligt skapar värden. Du kommer att arbeta med produkter och tjänster som främst omfattar Jira Service Management och Confluence. Fokusområden är att tillsammans med stakeholders utveckla och optimera interna processer, systemstöd och arbetsflöden för ärendehantering och dokumentering, CMDB och att stödja kommande IAM process. Du kommer att arbeta nära med stakeholders för att säkerställa att rätt strategiska beslut fattas och att produktens utveckling är i linje med företagets övergripande mål och strategier. Din roll innebär att balansera kort- och långsiktiga prioriteringar och att vara en aktiv del i teamets dagliga arbete.
Bakgrund
· Vår nuvarande PO är på föräldraledighet och vi behöver säkerställa vår fortsatta leverans från Team Serviceportal som idag består av 6 kompetenta utvecklare och systemtekniker.
· En molnresa har pågått IT-arbetsplats i drygt 2 år där vi vill lyfta alla våra applikationer till molnet innan 2028.
· Arbetet med att undersöka förutsättningar för att lyfta ITSM förmågan som består av applikationerna Jira och Confluence har genomförts. Nu är vi redo att ta nästa steg.
· För att lyfta ITSM förmågan till molnet behöver vi göra en ny upphandling som nu är påbörjad. En förstudie för att få en tydligare bild av nuvarande uppsättnings komplexitet och vad vi kommer kunna migrera och inte är genomförd. Därav önskar vi en bred och strategisk förståelse av liknande applikationer som Atlassian eller andra leverantörer erbjuder.
· Vi har väl etablerad målarkitektur för IT-arbetsplats, Teknik- och Cybersäkerhetsstrategi som ger stöd och styrning i vårt arbete.
· Arbetet kommer bestå främst i att driva implementationen av den upphandlade ITSM-plattformen, från planering och förberedelser till migrering, införande och överlämning till förvaltning
Uppdragets innehåll
· Vision och Roadmap: Ta fram och underhålla en vision och roadmap för produkten/tjänsten, säkerställande att de är i linje med företagets strategier.
· Produktbacklog: Ansvara för produktbackloggen, prioritera arbetsuppgifter för att maximera värdet för användaren/publiken i förhållande till insatsen. Säkerställa att produktens tillgänglighet och kvalitet upprätthålls.
· Prioritering av Behov: Effektivt balansera och prioritera olika typer av behov mot varandra.
· Teamstöd och Hindersröjning: Skapa förutsättningar för teamet att utforma och leverera lösningar baserat på prioriteringar, och aktivt hjälpa till med att röja hinder.
· Kommunikation och Samarbete: Aktivt kommunicera och samarbeta med nödvändiga kontaktytor, säkerställa att produktvision, roadmap, prioriterad produktbacklog samt leveranser är kända och tillgängliga.
· Ekonomisk Hantering: Hantera ekonomisk prioritering och uppföljning inom produktens/tjänstens budgetram.
· Leverantörsrelationer: Ansvarar för att samordna leverantörernas bidrag under införandet samt följa upp avtalade leveranser, risker, beroenden och åtgärder.
· Upphandlingsprocess: Driva upphandlingsprocesser relaterade till produkten/tjänsten.
· Avtal och implementering: Omsätta upphandlingsresultat, avtalade krav och leverantörsåtaganden i en genomförbar implementationsplan samt följa upp att leveransen motsvarar avtal och verksamhetsbehov.
SKA-KRAV:
1. Produktägarskap inom ITSM. Minst fem års dokumenterad erfarenhet som produktägare eller motsvarande för ITSM-plattformar, varav minst tre år med Jira Service Management och Confluence inklusive konfiguration, integrationer och CMDB (Jira Assets), samt erfarenhet av minst en ytterligare plattform, t.ex. ServiceNow, Ivanti eller Zendesk.
2. Införande av upphandlad ITSM-plattform. Dokumenterad erfarenhet av att ha drivit minst tre införande med flera intressenter och beroenden, från planering och migrering till driftsättning och överlämning till förvaltning, där avtalade krav omsatts i uppföljningsbara leveranser.
3. ITSM-processer och arbetssätt. Minst tio års dokumenterad erfarenhet av att utveckla, införa och förbättra ITIL-baserade ITSM-processer och omsätta dem i arbetssätt, roller, styrning och mätetal, samt erfarenhet av agila metoder som Scrum, Kanban eller SAFe.
4. Upphandling: Dokumenterad erfarenhet av att driva offentlig upphandling av itsm-plattformar, från förstudie och kravställning till utvärdering och avtalsimplementering.
7. Kommunikation och ledarskap. Mycket god kommunikations-, samarbets- och ledarskapsförmåga samt vana att engagera intressenter på alla nivåer.
8. Problemhantering: Utmärkt kommunikations-, samarbets- och ledarskapsförmåga, med förmåga att påverka och engagera olika intressenter på olika nivåer. Analytisk och problemlösande inställning, med förmåga att formulera hypoteser, testa antaganden och mäta resultat.
9. Säkerhetsskydd. Konsulten ska kunna genomgå säkerhetsprövning med registerkontroll och utföra uppdraget inom ramen för säkerhetsskyddsavtal.
BÖR-KRAV:
- Branscherfarenhet: Erfarenhet från mediebransch, public service eller annan publicistisk verksamhet
Vid intresse, vänligen kontakta moa.ortengren@castra.se