Uppdrag tjänstedesign 2 och 3

ROLL: 2 st Tjänstedesigners

Startdatum: 2026-09-14

Slutdatum: 2027-08-31

Option: 2028-08-31

STATIONERINGSORT: Sundsvall. Kundens bedömning är att 100 % av uppdragstiden är på plats hos Kunden.

OMFATTNING: 100%

BESKRIVNING:

Arbetet präglas av en hög grad av samverkan med flertalet olika aktörer så som andra myndigheter, privata marknaden som ingår i eko-systemet. Som tjänstedesigner på Bolagsverket kommer du kunna arbeta i flertalet olika insatser. Exempelvis digitala identitetsplånboken, Verksamt.se eller det finansiella systemet. Gemensamt för alla insatser är att du kommer samverka och arbeta med andra myndigheter så väl inom Sverige men även inom EU kan förekomma. Din roll som tjänstedesigner kommer vara att beskriva hur ekosystemet kring den specifika produkten kommer att verka.

Inom våra samverkande insatser arbetar vi med.

• Främjar utvecklingen och skapar förenkling för förtag på nationell och EU nivå.

• Säkerställer att anpassa Bolagsverkets verksamhet för att kunna ta full nytta av det nya ekosystemet som utvecklas.

• Tillsammans med andra nationella aktörer säkerställa att den grunddata som Bolagsverket tillhandahåller finns tillgänglig och användbar inom hela ekosystemet.

För att lyckas långsiktigt kommer din kontakt och relationsförmåga vara helt avgörande. Du behöver besitta en stor förmåga att kunna navigera i en otydlig struktur och i den miljön skapa en riktning i vart Sverige och Bolagsverket vill och ska utveckla eko-systemet.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Arbete med tjänstedesign som omfattar användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, involvering/samverkan och iterativt arbetssätt.

• Arbete med att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete.

• Arbete med att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra typer av artefakter och beskriva dessa både visuellt och textuellt.

• Arbete utifrån ett holistiskt synsätt och förmåga att se tjänster som en del av en större helhet och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.

• Arbeta med att planera och leda workshops.

• Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter, t.ex. användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.

SKA-KRAV:

1. Anbudsgivaren ska lämna hela anbudet, även cv, på svenska (fackuttryck och liknande får vara på engelska).

2. Anbudsgivaren ska erbjuda en konsult som kan börja uppdraget senast den 14 september 2026.

3. Konsulten ska ha erfarenhet av följande tekniker och verktyg: Figma och FigJam, Confluence, Jira

4. Konsulten ska ha erfarenhet av Designtänkande (Design Thinking) och tillämpning av olika tjänstedesignsmetoder.

5. Konsulten ska ha erfarenhet av Användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation) och förmåga att sätta sig in i olika aktörers situation och förstå deras behov och beteenden.

6. Konsulten ska ha erfarenhet av Iterativt arbetssätt.

7. Anbudsgivaren ska lämna namn och nuvarande arbetsgivare för två referenspersoner som är anställda hos annan än: Anbudsgivaren. Anbudsgivarens moderbolag, syskonbolag, dotterbolag eller liknande. Underleverantör till anbudsgivaren i detta anbud. Lämna referenspersoner som har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor, till exempel genom att ha varit ansvarig för uppdrag som erbjuden konsult har levererat eller ansvarig för anställning som erbjuden konsult har haft. Lämna också:•Information på vilket sätt referenspersonerna har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor.•Kontaktuppgifter för referenspersonerna.

1. Referensperson 1. Namn på referenspersonen. Namn på referenspersonens nuvarande arbetsgivare. Information på vilket sätt referenspersonen har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor. Mejladress till referenspersonen. Telefonnummer till referenspersonen

Referensperson 2. Namn på referenspersonen. Namn på referenspersonens nuvarande arbetsgivare. Information på vilket sätt referenspersonen har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor. Mejladress till referenspersonen. Telefonnummer till referenspersonen

TO DO

LÄS avropsdokumenten för mer info!

- CV på svenska i word-format

--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller

- MOTIVERA SKA-KRAV

- REFERENSUPPDRAG

Vid intresse, vänligen kontakta annika@blomqvist@castra.se