Senior Interim förändringsledare – Etableringsledare SRE

Vår kund, en etablerad aktör inom bank och finans, söker en senior interimkonsult som kan etablera en helt ny operativ förmåga inom SRE / Production Reliability för moderna, verksamhetskritiska applikationer och plattformar.

Uppdraget är strategiskt viktigt och handlar om långt mer än att sätta samman ett team. Du bygger en hållbar, styrbar och högpresterande drift- och reliability-förmåga för moderna applikationsmiljöer inom container, automation, pipelines samt public/private cloud – i en bankmiljö med mycket höga krav på tillgänglighet, säkerhet, ordning och compliance. Vi söker dig som tidigare etablerat liknande förmågor i komplexa organisationer och som kombinerar teknikförståelse, operativ realism, governance och förändringsledning.

Uppdragets mål

Målet är att etablera ett fungerande SRE-team om cirka åtta personer med ansvar för 24/7 level 2-drift för moderna applikationer och plattformsnära komponenter. Teamet ska hantera incidenter, agera proaktivt på larm och avvikelser, åtgärda fel i containerinfrastruktur och pipelines samt successivt bygga upp en stark förmåga inom observability, automation och kontinuerlig förbättring av produktionsstabilitet – i en leanagil miljö och i tät samverkan med leanagila team med applikationsansvar. Förmågan ska etableras så att den fungerar långsiktigt i den operativa och regulatoriska kontexten, med tydliga mandat, ansvar, processer, behörigheter, dokumentation och samverkansmodeller.

Ansvar och arbetsuppgifter

• Ta fram målbild, etableringsplan och genomförandestruktur för den nya förmågan
• Definiera teamets uppdrag, ansvar och tjänstegränser samt samspel med applikationsteam, servicedesk, MSI, driftpartner, plattformsägare och säkerhetsfunktioner
• Bygga upp teamet avseende roller, kompetenser, bemanning, onboarding, utbildning och beredskapsmodell – inklusive att agera interim teamlead
• Säkerställa att teamet kan verka operativt i moderna miljöer (containerplattformar, OpenShift/Kubernetes, Azure, pipelines, nätverk, private endpoints, IAM/secrets, storage, databaser)
• Etablera arbetssätt för incidenthantering, larmhantering, eskalering, runbooks, problem management och operativ uppföljning
• Införa en modell för produktionsmognad och onboarding av applikationer, inklusive readiness criteria, dokumentationskrav, observability och supportgränser
• Driva utvecklingen av monitorering, dashboards, observability och mätetal, gärna med stöd i LGTM eller motsvarande
• Minska operativ risk genom bättre stabilitet, kortare återställningstider, färre incidenter, högre automationsgrad och tydligare operativ styrning
• Säkerställa att förmågan etableras i linje med kraven på säkerhet, spårbarhet, compliance, accesskontroll och revisionsbarhet

Vem är du?

Du är en senior etableringsledare med stark erfarenhet från modern IT-drift, SRE, plattform eller production operations i komplexa miljöer. Du har byggt upp eller transformerat team, arbetssätt eller operativa förmågor där teknik, process, ansvar och governance behövt falla på plats samtidigt. Du behöver inte vara den djupaste specialisten inom varje teknikområde, men har tillräcklig teknisk höjd för att förstå beroenden, ställa relevanta krav, fatta välgrundade beslut och vinna förtroende hos arkitekter, plattformsspecialister, driftfunktioner och applikationsteam.

Du är strukturerad och van att etablera ordning i komplexa sammanhang, trygg och förtroendeskapande i ledande roller, pragmatisk och handlingskraftig – och van att kombinera strategisk höjd med operativ detaljförståelse.

Ska-krav

• Minst 8–10 års erfarenhet i seniora roller inom IT-drift, production operations, plattform, cloud, infrastruktur eller SRE
• Dokumenterad erfarenhet av att etablera, transformera eller leda operativa förmågor/team inom drift, plattform eller SRE
• Erfarenhet av komplexa verksamhetskritiska IT-miljöer med många beroenden och intressenter
• Erfarenhet av att definiera/införa operating model, ansvarsfördelning, samverkansformer, processer och styrning mellan flera funktioner
• God förståelse för containerplattformar (Kubernetes och/eller OpenShift)
• God förståelse för cloudmiljöer, gärna Azure, samt nätverk, IAM, secrets, storage och databaser
• God förståelse för CI/CD, pipelines, automation och moderna leveransflöden
• Erfarenhet av incidenthantering, beredskap, larmhantering, problem management och operativ uppföljning
• Erfarenhet av att etablera/utveckla monitorering, observability, dashboards, larm och mätetal
• Erfarenhet av miljöer med höga krav på säkerhet, compliance, dokumentation, accesskontroll och revisionsbarhet
• Erfarenhet av förändringsledning och införande där nya arbetssätt behöver förankras hos flera intressenter
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

Bör-krav

• Erfarenhet från bank, finans, försäkring eller annan reglerad verksamhet
• Erfarenhet av etablering/ledning av 24/7-organisation med jour/beredskap
• Erfarenhet av onboardingmodell eller readiness criteria för applikationer/tjänster
• Erfarenhet av OpenShift i enterprise-miljö
• Erfarenhet av Azure (private endpoints, nätverk, key/secrets management)
• Erfarenhet av LGTM eller annan modern observability-stack
• Erfarenhet av leverantörsstyrning i ekosystem med interna och externa driftparter
• Erfarenhet av resiliens, kontinuitet, backup/recovery eller DR

Meriterande

• Genomfört liknande etableringsuppdrag från målbild till fungerande operativ leverans
• Certifieringar inom SRE, ITIL, Kubernetes/OpenShift, Azure, DevOps eller informationssäkerhet
• Erfarenhet av KPI:er som tillgänglighet, MTTR, incidentfrekvens, observability-täckning och automatiseringsgrad
• Erfarenhet av postmortems, blameless learning och strukturerat förbättringsarbete

Så här presenterar du dig själv, eller din kandidat:

• Bifoga CV i Wordformat där relevant kompetens och erfarenhet tydligt framgår
• Kommentera kort hur kandidaten uppfyller varje kravpunkt
• Inkludera en motivering (4–6 meningar) varför kandidaten är rätt för uppdraget