Supporttekniker

Kontakta oss med:

*CV/konsultprofil där erfarenhet framgår (ska bifogas i Word-format och ska vara på svenska)

Roll: Supporttekniker

Kompetensnivå: 1

Period: 2026-06-22 – 2026-11-30 med möjlighet till förlängning 12mån

Omfattning: Heltid

Placeringsort: Sandbacka Park, Sandviken

Distansarbete: Nej, arbete utförs på plats hos beställaren

Antal konsulter: 1

Språk: God svenska i tal och skrift

Svara snarast men senast: 2026-06-10

Uppdragsbeskrivning:

Sandvikens kommun söker en supporttekniker till enheten IT-support och verksamhetsstöd på IT-kontoret. Uppdraget innebär arbete i både första och andra linjens support där fokus ligger på att ge användarstöd via telefon, mejl, fjärrstyrning och på plats hos användare.

Arbetet omfattar felsökning, prioritering och lösning av inkomna ärenden inom PC-klienter, mobila enheter, nätverk, system och applikationer. Rollen innefattar även konto- och behörighetsadministration, dokumentation av ärenden, incidenthantering samt arbete med ständiga förbättringar inom supportverksamheten.

Konsulten kommer att arbeta tillsammans med övriga supporttekniker inom IT-supporten och bidra till en hög servicenivå mot kommunens verksamheter.

Krav på konsulten:

Ska-krav

• Relevant utbildning eller motsvarande kombinerat med kompetens inom området.

• Grundläggande kunskaper om Windowsplattformen och Microsoft 365.

• Goda felsökningskunskaper i Windowsmiljö samt på PC, kringutrustning och skrivare.

• Erfarenhet av support kring mobila enheter.

• Erfarenhet av kontohantering och behörighetsadministration i MIM och Active Directory.

• Grundläggande kunskaper inom nätverk och hårdvara.

• God dokumentationsförmåga.

• God svenska i tal och skrift.

• God kommunikativ förmåga.

• Goda sociala färdigheter.

• God förmåga att lära sig nya arbetsuppgifter och tekniker.

• Naturlig fallenhet för support och starkt kundfokus.

• Minst 1 års erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.

• Referensuppdrag som styrker efterfrågad erfarenhet och kompetens.

Mervärdeskrav

• Erfarenhet, referenser och kompetens som visar mycket hög förmåga att utföra efterfrågade tjänsteleveranser.

• Goda omdömen från referensuppdrag.

• Personliga egenskaper som bidrar till hög servicegrad och god samarbetsförmåga.

• Förmåga att snabbt sätta sig in i nya miljöer och verksamheter.

• Erfarenhet från liknande supportorganisationer eller IT-servicedeskfunktioner.

• Förmåga att självständigt hantera ärenden i både första och andra linjens support.