Uppdrag tjänstedesign 1
ROLL: Tjänstedesigner
Startdatum: Senast 2026-09-01
Slutdatum: 2027-08-31
Option: 2028-08-31
STATIONERINGSORT: Kundens bedömning är att när uppdraget tillåter kan upp till 60 % av uppdragstiden vara möjlig att leverera på distans
OMFATTNING: 100%
BESKRIVNING:
Övergripande
Arbetet präglas av en hög grad av samverkan med flertalet olika aktörer så som andra myndigheter, privata marknaden som ingår i eko-systemet för den digitala identitetsplånboken samt andra myndigheter inom EU. Din roll som tjänstedesigner kommer vara att beskriva hur kunder inom eko-systemet för den digitala identitetsplånboken kommer verka.
Inom den digitala identitetsplånboken arbetar vi med.
· Främjar utvecklingen på nationell och EU nivå.
· Säkerställer att anpassa Bolagsverkets verksamhet för att kunna använda den digitala identitetsplånboken i vår myndighetsutövning.
· Tillsammans med den nationella identitetutfärdaren säkerställa att grunddata finns tillgängligt för att kunna tillhandahålla en identitetsplånbok.
För att lyckas långsiktigt kommer din kontakt och relationsförmåga vara helt avgörande. Du behöver besitta en stor förmåga att kunna navigera i en otydlig struktur och i den miljön skapa en riktning i vart Sverige och Bolagsverket vill och ska utveckla eko-systemet för identitetsplånboken.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
· Arbete med tjänstedesign som omfattar användarbehov, målgrupper, målgruppsanalyser, helhetssyn, involvering/samverkan och iterativt arbetssätt.
· Arbete med att leda, planera och genomföra tjänstedesignsarbete.
· Arbete med att ta fram kund- och användarresor, aktörskartor och andra typer av artefakter och beskriva dessa både visuellt och textuellt.
· Arbete utifrån ett holistiskt synsätt och förmåga att se tjänster som en del av en större helhet och förstå hur olika delar samverkar i en större helhet.
· Arbeta med att planera och leda workshops.
· Arbeta i tvärfunktionella team och samskapa lösningar med olika intressenter, t.ex. användare, jurister, verksamhetsanalytiker, ledning, utvecklingsteam och externa intressenter.
SKA-KRAV:
1. Anbudsgivaren ska lämna hela anbudet, även cv, på svenska (fackuttryck och liknande får vara på engelska).
2. Anbudsgivaren ska erbjuda en konsult som kan börja uppdraget senast den 1 september 2026.
3. Ange telefonnummer till konsulten.
4. Anbudsgivaren ska erbjuda en konsult som har tillräcklig förmåga att samarbeta, vara lyhörd, arbeta självständigt, vara drivande samt kommunicera på svenska för att kunna leverera uppdraget med tillfredsställande kvalitet.
5. Konsulten ska ha erfarenhet av följande arbetssätt: Designtänkande (Design Thinking) och tillämpning av olika tjänstedesignsmetoder. Användarcentrerat arbetssätt (intervjuer, observation, co-creation) och förmåga att sätta sig in i olika aktörers situation och förstå deras behov och beteenden. Iterativt arbetssätt.
6. Konsulten ska ha erfarenhet av följande tekniker och verktyg: Figma och FigJam, Confluence, Jira
7. Anbudsgivaren ska lämna namn och nuvarande arbetsgivare för två referenspersoner som är anställda hos annan än:
• Anbudsgivaren.
• Anbudsgivarens moderbolag, syskonbolag, dotterbolag eller liknande.
• Underleverantör till anbudsgivaren i detta anbud.
Lämna referenspersoner som har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor, till exempel genom att ha varit ansvarig för uppdrag som erbjuden konsult har levererat eller ansvarig för anställning som erbjuden konsult har haft.
Lämna också:
• Information på vilket sätt referenspersonerna har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor.
• Kontaktuppgifter för referenspersonerna.
8. Referens 1
Namn på referenspersonen
Namn på referenspersonens nuvarande arbetsgivare
Information på vilket sätt referenspersonen har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor
Mejladress till referenspersonen
Telefonnummer till referenspersonen
9. Referens 2
Namn på referenspersonen
Namn på referenspersonens nuvarande arbetsgivare
Information på vilket sätt referenspersonen har mycket god kännedom om konsultens kompetens och förmågor
Mejladress till referenspersonen
Telefonnummer till referenspersonen
TO DO
LÄS avropsdokumenten för mer info!
- CV på svenska i word-format
--> CV bör innehålla: • Namn på konsulten • Nuvarande arbetsgivare • Roll/roller och kompetensnivå • Beskrivning av Kompetenser • Tidigare anställningar med en kort beskrivning av tjänsten • Utbildningar • Utförda uppdrag, relevanta för avropsområdet och aktuell roll/roller
- MOTIVERA SKA-KRAV
- 2 st REFERENSUPPDRAG
Vid intresse, vänligen kontakta annika.blomqvist@castra.se